Política de Privacidad

1. Información General

zenilophrados, con domicilio en Av. de Buenos Aires, 54, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona a través de nuestros servicios de recuperación financiera y nuestra plataforma digital zenilophrados.com.

2. Datos que Recopilamos

• Datos identificativos: Nombre completo, número de identificación, dirección postal, número de teléfono
• Información financiera: Datos bancarios, historial crediticio, información sobre deudas y situación económica
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, preferencias de comunicación
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos de cookies: Preferencias del usuario, información de sesión, estadísticas de uso

Solo recopilamos datos estrictamente necesarios para proporcionar nuestros servicios de asesoramiento en recuperación financiera y mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas en el artículo 6 del RGPD:

4. Sus Derechos como Titular

Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos que puede ejercer contactándanos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección postal o al correo electrónico info@zenilophrados.com, adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo no superior a un mes.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y protegerlos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para el acceso a bases de datos
• Copias de seguridad periódicas con cifrado avanzado AES-256
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Formación continua del personal en protección de datos
• Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de necesidad de conocer

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos en un plazo no superior a 72 horas, conforme establece la normativa vigente.

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los siguientes plazos:

• Datos de clientes activos: Durante la relación contractual más 6 años adicionales por obligaciones fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o transcurran 3 años sin actividad
• Información técnica: Máximo 24 meses para análisis estadísticos
• Registros de comunicaciones: 5 años por requisitos regulatorios del sector financiero

Transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión segura de la información o a su anonimización para uso estadístico, siguiendo protocolos de borrado certificado.

7. Transferencias Internacionales

En determinadas circunstancias, podemos transferir sus datos personales a terceros países para la prestación de servicios tecnológicos especializados. Estas transferencias se realizan exclusivamente:

Puede solicitar más información sobre las transferencias específicas y las garantías implementadas contactando con nuestro equipo de privacidad.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, personalizar contenido y analizar el tráfico. Clasificamos nuestras cookies en:

• Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento)
• Cookies analíticas: Para estadísticas agregadas de uso y rendimiento
• Cookies de personalización: Para recordar preferencias y configuraciones del usuario
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento explícito)

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